Proponiamo per la prima volta lo Swisscom Business Award, con cui saranno premiate le aziende svizzere che hanno conseguito importanti successi grazie a soluzioni ICT eccezionali. Potrete presentare il vostro capolavoro ICT nelle tre categorie «L’azienda più mobile», «La collaborazione più efficace» e «Incremento del grado di fidelizzazione della clientela e del servizio alla clientela». I tre vincitori potranno aggiudicarsi premi per un importo complessivo di oltre CHF 100 000 nonché una buona presenza nelle riviste specializzate. Avete realizzato un progetto davvero meritevole?

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Peter Wolf è responsabile del progetto Multimedia e redattore presso Ringier www.ringier.ch

Quando sono in viaggio, di solito mi innervosisco se il mio cellulare ha soltanto una tacca nella carica della batteria. Inizio così a guardarmi intorno, alla ricerca di qualcuno che possieda un laptop, con cui stringere rapidamente amicizia e a cui chiedere eventualmente in prestito un cavo USB per sfruttare l’alimentazione del laptop e ricaricare il telefono. Con il cellulare a energia solare Samsung Blue Earth questi problemi non ci sono. Finché all’orizzonte non si profila soltanto l’ombra nera della batteria scarica, ma c’è anche un po’ di luce, le celle solari sul retro del telefono possono riportarlo in vita.

Un’ora di luce durante il giorno è sufficiente per dieci minuti di conversazione o due ore di funzionamento in modalità standby (vedere http://swisscomnature.blueblog.ch/p180.html). L’idea non è comunque che in futuro non si dovrà più portare con sé il caricabatterie in occasione di un viaggio, limitandosi a tenere accesa la luce della stanza d’albergo tutta la notte, per ricaricare così il telefono. Questo sarebbe contrario alla filosofia del riciclaggio e del risparmio energetico alla quale è improntato l’apparecchio. Il telefono vuole infatti sensibilizzare gli utenti alla tutela dell’ambiente: per poter sbloccare lo schermo, ad esempio, l’utente è prima costretto a spostare una lattina nel cestino o a chiudere il rubinetto aperto di un lavandino (entrambi visualizzati sullo schermo stesso). Un contapassi indica inoltre quanti grammi di emissioni CO2 vengono risparmiati o quanti alberi vengono salvati ogni volta che ci si sposta a piedi.

In un certo senso con il cellulare touchscreen si ha sempre la sensazione di avere tra le mani un piccolo iPhone. Al contrario del telefono Apple, però, questo apparecchio conferma ogni inserimento sul display con una piccola vibrazione, una sorta di feedback di benvenuto. L’immissione della password non costituisce un problema e il collegamento con reti W-LAN codificate è semplice e rapido. Alla lunga innervosisce il fatto che tutte le immissioni di testo devono avvenire come su una tastiera virtuale (quattro digitazioni per una «S», ad esempio). Ciò dipende dalle dimensioni ridotte. Su un display un po’ più ampio sarebbe stato possibile visualizzare una tastiera completa.

L’apparecchio comprende comunque molte delle funzioni che ci si aspetta di trovare in un moderno cellulare multimediale: sensore di movimento, videocamera, Google Maps, una radio. Lo schermo chiaro non offre purtroppo la funzione multitouch, anche se questo aspetto è stato aggirato in modo ingegnoso e intuitivo: per ingrandire una determinata sezione è sufficiente premere brevemente il dito sullo schermo e spostarsi verso l’alto; per ridurre una sezione la procedura è analoga, ma con spostamento verso il basso.

Anche se si potrebbe credere che sul cellulare ci siano Facebook, client MySpace o YouTube, si tratta purtroppo solo di link alle pagine web mobili dei rispettivi servizi.

Davvero eccezionale è invece la funzione di «riconoscimento musicale», che dopo soli 10 secondi di riproduzione di un brano qualsiasi ne indica il titolo. E questo con sorprendente precisione, persino con i miei gusti musicali alquanto particolari.

Tuttavia, per me la sorpresa più grande è stata scoprire di poter consultare in pochissimo tempo le mie e-mail di lavoro tramite Exchange ActiveSync.

Per ulteriori informazioni sul cellulare a energia solare Samsung Blue Earth: www.swisscom.ch

Peter Wolf è responsabile dei progetti multimediali e redattore per le edizioni Ringier www.ringier.ch

Addio trackball arriva il trackpad

Il nuovo BlackBerry non ha più la trackball, dispositivo tanto veloce a sporcarsi (dopo poche settimane, la mia non era più bianca ma grigia). No, ora il cursore si controlla tramite un piccolo trackpad quadrato, come quelli dei laptop a cui siamo abituati.

Questa è la novità più vistosa del BlackBerry® Bold 9700, che sarà disponibile presso Swisscom a partire da fine gennaio 2010.

Esternamente il nuovo BlackBerry® si distingue dal BlackBerry® Curve 8900, con cui condivide dimensioni e aspetto, solo per alcuni dettagli: tasti laterali e attacco per caricabatterie si trovano da tutt’altra parte, così si dovrà acquistare una nuova custodia e ci si dovrà abituare a nuove manovre. Inoltre, il retro del nuovo modello è in «Pleather», ossia in pelle sintetica ricavata da plastica. Anche la tastiera appare leggermente diversa.
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Quali soluzioni offre l’ICT per soddisfare le esigenze di un mondo del lavoro sempre più globalizzato? L’ultima edizione della rivista dialogue illustra in che modo Unified Communications & Collaborations (UCC) contribuisce alla collaborazione efficiente su scala mondiale e indaga sulla crescente tendenza ad optare per le videoconferenze. Altro tema: ora nelle aziende arrivano i cosiddetti «digital natives» che si sono abituati a nuovi comportamenti e forme di lavoro. Il loro avvento contribuisce sicuramente all’incremento della produttività, ma cela anche un potenziale di conflittualità. In ogni caso conviene farsene una ragione, poiché i figli di Internet sono ormai una realtà.

View E-Paper o abbonatevi gratuitamente alla rivista dialogue.

Horizon21, una ditta specializzata in investimenti con 6 sedi in Svizzera e all’estero, si affida interamente alla comunicazione basata su PC. Gli apparecchi con cui telefonano i suoi collaboratori non sono di tipo tradizionale ma si fondano su uno specifico software (Microsoft Office Communications Server 2007 R2). I vantaggi principali di questa soluzione, spiega Daniel Sidler, CTO di Horizon21, sono bassi costi operativi e una collaborazione più efficiente grazie alla simultanea utilizzabilità di funzioni UCC (Unified Communications & Collaboration).

Una quotidianità lavorativa senza infrastruttura telefonica analogica è invece impensabile per il dottor Daniel Zimmermann, responsabile dell’esercizio della rete e dei sistemi presso «Nordostschweizerischen Kraftwerken» che dal 1° ottobre 2009 opera sotto la ragione sociale Axpo SA. Per questo fornitore di energia elettrica la totale disponibilità dei collegamenti in casi emergenza è un’assoluta priorità. Per future esigenze di UCC verrà integrato nell’attuale impianto di commutazione per utenti un sistema di comunicazione in tempo reale ampliato da corrispondenti funzioni di Unified Communications.

Disponibilità, costi, indice di gradimento da parte degli utenti: nell’intervista (Durata del filmato 5:34
min.), Daniel Sidler e Daniel Zimmermann spiegano le valide ragioni della scelta di soluzioni differenti in specifici settori.

Il Comune di Biel è stata la prima amministrazione pubblica della Svizzera a puntare su un sistema di Unified Communications & Collaboration (UCC). Già 250 collaboratori in diverse sedi dispongono di una postazione di lavoro attrezzata sulla base del Microsoft Office Communications Server (OCS 1.). Telefonia tramite software, Instant Messaging, Conferencing e Desktop-Sharing sono le funzioni che semplificano agli impiegati dell’amministrazione la comunicazione quotidiana. Il loro datore di lavoro beneficia invece di notevoli risparmi grazie a processi più efficienti, percorsi decisionali più brevi e minori spese per i viaggi.

Spesso le amministrazioni pubbliche sono considerate poco propense alle innovazioni. In questa intervista (durata del filmato 5:28 min.) Rudolf K. Spiess, responsabile Informatica e Logistica del Comune di Biel, spiega quali sono state le difficoltà nel trasformare l’amministrazione in un moderno datore di lavoro che utilizza un sistema ICT innovativo e quali sono i vantaggi della nuova soluzione.

di Nino Tomasone e Rüdiger Sellin.

Lavorare dove e quando si vuole: è quanto Swisscom permette ai suoi clienti commerciali e PMI grazie a Mobile VPN Access (MVA). I vantaggi: collegamento illimitato con elevata sicurezza di trasmissione in Internet, semplicità di utilizzo e costi fissi.

MVA di Swisscom con il tool di amministrazione basato su web Customer Extranet semplifica enormemente il lavoro con terminali mobili. Ciò vale anche per l’integrazione di postazioni di lavoro mobili in un’infrastruttura IT specifica all’azienda. L’accesso codificato tramite rete di telefonia mobile (2G/3G) in Svizzera, con la migliore copertura radio a livello nazionale, avviene esclusivamente mediante i cosiddetti trusted network, ovvero le reti di trasmissione dati di Swisscom.
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Il dott. med. Michael Spitzbart è uno dei più celebri esperti di salute in Europa e tra i relatori più richiesti a livello internazionale per conferenze sulla gestione dello stress nel quadro di mansioni dirigenziali.

Un crescente numero di manager accusa sintomi di burnout. Elevato carico lavorativo, mancanza di tempo libero, insufficiente ore dedicate a una sana nutrizione e al sonno - tutti fattori che incidono notevolmente sul nostro stato di benessere psico-fisico. C’è un mezzo per rimanere in buona salute e in forma malgrado un’intensa attività professionale? Come gestisce lo stress l’esperto dott. med. Spitzbart? Leggete la sua intervista e guardatevi la sua interessante relazione «Entusiasmo invece di burnout» (Registrazione della Swiss Dialogue Arena del 17.9.2009). Buon divertimento!

–> Video in tedesco con traduzione simultanea in francese.
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I viaggi di lavoro costano tempo e denaro. Il contatto personale con collaboratori e clienti però è importante e spesso non si tratta solo di avere un colloquio, ma anche di elaborare documenti o mostrare e spiegare applicazioni.

La Day Software AG sviluppa e distribuisce applicazioni e prodotti software in tutto il mondo. L’azienda aveva necessità di una soluzione per la comunicazione che consentisse di ridurre i viaggi di lavoro e collaborare in modo semplice e rapido con i clienti. Dalla metà del 2008 la Day Software utilizza la soluzione Collaboration Cisco WebEx.

Signor Buscemi, Senior Vice President Central and South Europe di Day Software, ha risposto ad alcune nostre domande sulla soluzione impiegata.
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di Roman Roth, Intrasoft.

Questa mattina ci telefona disperato il capoprogetto di un cliente: «Sono convinto che abbiamo assolutamente bisogno di un’applicazione mobile per il nostro tecnico di servizio. La soluzione che ci avete proposto voi risponde in maniera ideale alle nostre esigenze. Il problema è che non so come giustificare i relativi costi dinanzi al nostro management.»

È stato semplice rispondergli, poiché il potenziale di risparmio delle applicazioni mobili è considerevole. L’immediata trasmissione dei dati consente di ridurre a pochi giorni l’intervallo di tempo fra l’esecuzione dell’ordine e la fatturazione, che altrimenti può durare diverse settimane. Diviene completamente superfluo trascrivere in sistemi informatici i dati riportati su moduli, una procedura lunga e non esente da errori d’immissione. Avendo la possibilità di notificare subito gli avvenuti prelievi dai magazzini decentralizzati, si possono ridurre notevolmente anche le giacenze di questi ultimi. Il lavoro di pianificazione del tecnico diviene molto più efficiente grazie alla comunicazione elettronica che permette di segnalare in tempo reale gli stati d’elaborazione di un ordine. L’unica difficoltà che rimane è quantificare con precisione i risparmi ottenuti.

Stando alle testimonianze dei nostri clienti, si può risparmiare fino al 70% sugli oneri amministrativi nel settore dei servizi – una prospettiva incoraggiante che di certo convincerà anche il management del nostro capoprogetto. Desiderate che vi aiutiamo a trovare argomenti a favore dell’introduzione di una soluzione mobile? Illustrateci la vostra situazione e noi la analizzeremo con piacere.

Molti dei nostri clienti hanno accolto l’invito che abbiamo rivolto loro in giugno/luglio e hanno espresso su dialogue online le loro opinioni su preferenze e abitudini in materia di lavoro mobile.

Per lavorare durante i viaggi, il 65% dei partecipanti utilizza uno smartphone, il 30% un notebook e il 5% un netbook. Ben il 72% degli interpellati ritiene molto pratico poter lavorare mentre è in viaggio e il 49% delle persone è sempre raggiungibile durante gli spostamenti.

E come stiamo in fatto di produttività? Il 65% dei partecipanti indica di essere più produttivo in ufficio che quando è in viaggio, mentre per il 20% degli intervistati è esattamente il contrario. Un dato interessante: soltanto l’11% delle persone lavora esclusivamente in ufficio o a casa.

Nell’edizione 2/09 della rivista trovate il resoconto della prova di Peter Wolf: netbook anziché notebook (E-Paper pagina 16).

Leggendo qui scoprirete in che modo Eichhof Getränke AG ha incrementato la sua produttività grazie a una soluzione mobile!

Di Urs Diergardt e Daniel Vogel, Swisscom Grandi Aziende

La tecnologia evolve con estrema rapidità e i cicli di vita dei prodotti diventano sempre più brevi. Nel contempo aumenta la complessità dell’infrastruttura informatica e di comunicazione. La crisi economica, inoltre, accentua i rischi legati agli investimenti. In questo contesto, molte imprese rivedono le loro spese e cercano nuove alternative. Una di queste si chiama «Full Service Solution».

L’offerta Full Service Solution concerne la telefonia fissa e quella mobile nonché i servizi relativi al lavoro mobile. È disponibile a un prezzo mensile fisso, che include la gestione e il supporto dell’intera soluzione. Non sono comprese le spese di conversazione e di collegamento.

Grazie a questa soluzione, le imprese non sono più costrette ad assumersi compiti quali l’implementazione delle moderne soluzioni di comunicazione, le release dei software, gli aggiornamenti, gli ampliamenti o le modifiche di configurazione. La tecnologia offre ora la possibilità di disporre di infrastrutture e soluzioni ICT sotto forma di un Managed Service e di proteggersi così dai rischi derivanti da investimenti elevati in questo settore.

L’offerta Full Service Solution può aiutare la vostra impresa a concentrarsi maggiormente sulle sue competenze principali? Discutiamone insieme. I nostri esperti rispondono volentieri alle vostre domande.

Per maggiori informazioni sull’offerta Full Service Solution

Potete inserire la vostra domanda o il vostro commento in francese/italiano. La risposta sarà inviata in inglese.

Niente è più istruttivo della pratica: in occasione della seconda Swiss Dialogue Arena il 17 settembre 2009 clienti e partner di Swisscom Le presentano moderne soluzioni di comunicazione basate sulla pratica. La attendono presentazioni avvincenti ed esempi di applicazione concreti che aiuteranno Lei e la Sua ditta a progredire.

Estrazione di biglietti – l’ultima opportunità per ottenere dei biglietti

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La teniamo al corrente sul tema “Comunicare in modo più efficiente“:

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La tendenza alla semplificazione delle moderne possibilità di comunicazione nell‘azienda è in continua crescita. Le soluzioni di Unified Communications si impongono progressivamente. Roger Wüthrich-Hasenböhler, Responsabile Marketing e Vendite presso Swisscom, Grandi Aziende, fornisce una panoramica sugli scenari futuri.

Quali sviluppi di mercato prevede per UCC?
«UCC riuscirà a imporsi solo se porterà all’attività un vantaggio concreto. Attualmente molte aziende decidono di affidarsi sempre più spesso alle soluzioni UCC, sia per risparmiare sui costi di viaggio che pesano sul budget in seguito alla crisi finanziaria, sia come forme di comunicazione alternative per limitare i temuti effetti della pandemia influenzale. L’introduzione e l’utilizzo nell’azienda avvengono gradatamente e attraverso i collaboratori. Infatti, solo quando questi ultimi riusciranno a usufruire appieno dell’offerta, come accadde agli inizi con la posta elettronica, questa nuova modalità di lavoro potrà imporsi con successo. In tal caso si riscontra anche una fusione tra l’utilizzo privato e aziendale dell’ICT contraddistinto da parole chiave quali Instant Messaging e reti sociali come Facebook, Twitter o XING. Le funzionalità delle offerte UCC sono tuttavia intercambiabili e sul mercato questa differenziazione si manifesta in primo luogo attraverso la disponibilità e le effettive prestazioni del fornitore.»
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Ogni azienda ha le sue esigenze specifiche in materia di infrastruttura di comunicazione. Desidera migliorare la collaborazione nella Sua azienda con nuovi mezzi tecnici? Allora prenda un paio di minuti di tempo per riflettere su cinque domande importanti.

Qui trova la nostra lista di controllo (PDF, 227KB) – Le serve da utile guida.

L’ esperto Swisscom Andreas Arrigoni risponde volentieri alle vostre domande.

Potete inserire la vostra domanda o il vostro commento in francese / italiano. La risposta sarà inviata in inglese.