Mit Unified Communications and Collaboration (UCC) rückt der Mensch in den Mittelpunkt

3.12.2009, 13:01

Von Othmar Frey, CEO Webcall

Immer mehr Mitarbeiter nutzen ein Home-Office oder arbeiten von unterwegs und müssen jederzeit und überall kommunizieren können. UCC-Lösungen decken diese Bedürfnisse ab und rücken den Menschen stärker in den Mittelpunkt. Neue Möglichkeiten wie die Präsenzfunktion, die das eigene Tun für alle transparent machen, und verschiedene Nutzungsprofile setzen jedoch auch eine Anpassung der Arbeitsweise voraus. Integriert wird jetzt noch die Suche nach Fachkenntnissen, um sofort den richtigen Ansprechpartner im Haus zu finden. Ausserdem soll es bei den Präsenzfunktionen die Möglichkeit geben, sich selbst auf privat zu setzen, um in der Freizeit wirklich von beruflichen Belangen verschont zu bleiben.

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Magazin dialogue 3_09: Globale Zusammenarbeit.

2.11.2009, 8:30

Welche Antworten hat die ICT auf die Anforderungen einer zunehmend globalisierten Arbeitswelt zu bieten? Die neuste Ausgabe des Magazins dialogue zeigt, was Unified Communications & Collaborations (UCC) zur weltweiten effizienten Zusammenarbeit beiträgt und spürt dem Trend hin zu Video-Konferenzen nach. Und: Mit den “Digital Natives” kommt eine Generation in die Unternehmen, die sich neue Umgangs- und Arbeitsformen angewöhnt hat. Dies verspricht mehr Produktivität, birgt aber auch Konfliktpotential. So oder so: An den Internetkindern führt kein Weg vorbei.

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Traditionelle Telefonanlage oder PC-basierte Kommunikation?

2.11.2009, 8:15

Die Anlagespezialistin Horizon 21 mit 6 Standorten im In- und Ausland setzt vollständig auf PC-basierte Kommunikation. Die Mitarbeitenden telefonieren statt mit herkömmlichen Apparaten software-basiert (Microsoft Office Communications Server 2007 R2). Tiefere Betriebskosten sowie eine effizientere Zusammenarbeit durch die gleichzeitig verfügbaren UCC-Funktionalitäten (Unified Communications & Collaboration) gehören zu den Hauptvorteilen dieser Lösung, so Daniel Sidler, CTO bei Horizon21.

Einen Arbeitsalltag ohne analoge Telefoninfrastruktur nicht vorstellen kann sich Dr. Daniel Zimmermann, Leiter Netzbetrieb und Systeme bei den Nordostschweizerischen Kraftwerken, die seit 1. Oktober 2009 unter dem Firmennamen Axpo AG auftreten. Höchste Verfügbarkeit der Telefonverbindungen im Notfall steht bei einem Energieversorger an erster Stelle. Für zukünftige Bedürfnisse nach UCC wird in die bestehende PBX-Lösung ein Echtzeit-Kommunikationssystem eingesetzt und mit den jeweiligen Unified Communications-Funktionen erweitert.

Verfügbarkeit, Kosten, Anwenderakzeptanz: Im Interview (Filmdauer 5:34 Min.) zeigen Daniel Sidler und Daniel Zimmermann auf, welche guten Gründe in unterschiedlichen Branchen verschiedene Lösungen erfordern.

Stadt Biel als UCC-Pionierin.

2.11.2009, 8:00

Als erste öffentliche Verwaltung in der Schweiz setzt die Stadt Biel auf Unified Communications & Collaboration (UCC). Bereits 250 Mitarbeitende an verschiedenen Standorten verfügen über einen entsprechenden Arbeitsplatz auf der Basis des Microsoft Office Communications Servers (OCS 1.). Softwarebasiertes Telefonieren, Instant Messaging, Conferencing sowie Desktop-Sharing sind die Funktionen, die den Verwaltungsangestellten ihren Kommunikationsalltag erleichtern. Ihre Arbeitgeberin profitiert von Einsparungen durch effizientere Abläufe, kurze Entscheidungswege und geringere Reisekosten.

Verwaltungen gelten nicht selten als eher konservativ. Was es braucht und was es bringt, eine Stadtverwaltung zum innovativen ICT-Betrieb und modernen Arbeitgeber zu entwickeln – das erläutert Rudolf K. Spiess, Leiter Informatik & Logistik Stadt Biel im Interview (Filmdauer 5:28 Min.).

Swiss Dialogue Arena – im Austausch mit den Besten.

27.8.2009, 9:50

Nichts ist so lehrreich wie die Praxis: In der zweiten Swiss Dialogue Arena am 17. September 2009 stellen Ihnen Kunden und Partner von Swisscom moderne Kommunikationslösungen aus der Praxis vor. Auf Sie warten spannende Themen und konkrete Anwendungsbeispiele, die Sie und Ihre Firma weiterbringen.

Ticketverlosung – hier letzte Chance für Tickets

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Wir halten Sie auf dem Laufenden zum Thema „effizienter kommunizieren“:

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Unified Communications & Collaboration (UCC): Wohin führt die Reise?

26.8.2009, 14:04

Der Trend zur Vervielfachung von modernen Kommunikationsmöglichkeiten in Unternehmen ist ungebrochen. Unified Communications-Lösungen setzen sich immer mehr durch. Roger Wüthrich-Hasenböhler, Leiter Marketing und Verkauf bei Swisscom, Grossunternehmen, gewährt Einblick in seine Zukunftsszenarien.

Welche Marktentwicklungen sehen Sie für UCC?
„UCC setzt sich nur durch, wenn dies dem Business einen echten Nutzen bringt. Aktuell setzen gerade jetzt viele Firmen vermehrt auf UCC-Lösungen, sei es aufgrund der Finanzkrise um Reisekosten zu sparen oder als alternative Kommunikationsformen zur Einschränkung der befürchteten Auswirkungen der Grippe-Pandemie. Die Einführung und Nutzung geschieht in den Unternehmen schleichend – und zwar über die Mitarbeitenden. Erst wenn die Mitarbeitenden das Angebot nutzen – ähnlich wie bei den Anfängen des E-Mails – wird sich diese Arbeitsform durchsetzten. Hier erfolgt auch eine Verschmelzung von privater und geschäftlicher Nutzung der ICT, Stichworte dazu sind Instant Messaging, soziale Netzwerke wie Facebook, Twitter oder XING. Die Funktionalitäten der UCC-Angebote sind jedoch austauschbar – auf dem Markt findet die Differenzierung primär über die Verfügbarkeit und die Dienstleistungskompetenz der Anbieter statt.“
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Zusammenarbeit optimieren – ein Denkanstoss.

26.8.2009, 14:01

Jedes Unternehmen hat seine spezifischen Bedürfnisse bezüglich der Kommunikations-Infrastruktur. Wollen Sie mit neuen technologischen Mitteln die Zusammenarbeit in Ihrem Unternehmen verbessern? Dann nehmen Sie sich ein paar wenige Minuten Zeit, um über fünf wichtige Fragen nachzudenken.

Hier finden Sie unsere Checkliste (PDF, 265KB) – sie dient Ihnen als nützlicher Wegweiser.

Der Swisscom Experte Andreas Arrigoni beantwortet gerne Ihre Fragen.

Arbeitsplatz der Zukunft

20.8.2008, 20:50

Schauen Sie dem Schadensexperten Urs Stickelberger einen Tag lang über die Schultern. Erleben Sie den Arbeitsplatz der Zukunft hautnah; weniger Infrastruktur, effizientere Prozesse, ortsunabhängige Zusammenarbeit etc.

Viel Spass mit dem unterhaltsamen Film. (Filmdauer 4:50 Min.)

Weitere Infos über UCC

MAN Investments – Der Konkurrenz einen Schritt voraus

20.8.2008, 20:40

Erfahren Sie am Beispiel von MAN Investments welche Vorteile die Mitarbeiter dank Unified Communications & Collaborations (UCC) geniessen und wie effizient die Zusammenarbeit weltweit funktioniert. (Filmdauer 3:03 Min.)

Infos zum Vereinfachen Ihres Arbeitsalltags

Wie viel Zeit verlieren Sie mit Telefonieren? Testen Sie Ihre Unternehmung mit dem Kommunikatometer…

20.8.2008, 20:30

Finden Sie es nicht auch lästig, wenn Sie vergeblich versuchen, jemanden per Telefon oder Mail zu erreichen? Jetzt können Sie sich diese Mühen ersparen. Denn mit Unified Communications and Collaboration (UCC) bündeln Sie alle Ihre Kommunikationsmittel und machen sie über eine einheitliche Oberfläche zugänglich. Egal, ob Sie jemanden per Telefon, Mobilfunk, E-Mail, SMS oder Videokonferenz erreichen möchten. Sie sehen auf einen Blick, wer überhaupt erreichbar ist. Das ist automatisiertes Präsenzmanagement und bedeutet mehr Effizienz für Ihr Geschäft!

Hier geht’s zum Kommunikatometer…

Unified Communications

9.6.2008, 17:07

Eine moderne Kommunikationsumgebung schafft Transparenz

Eine moderne Kommunikationsumgebung, die Menschen vernetzt, ist ein Erfolgsfaktor für ein Unternehmen. Dem stimmt die Mehrheit der 275 Studienteilnehmer einer aktuellen Studie von sieber&partners zu. Gefordert ist eine Infrastruktur, die Flexibilität schafft und die Reaktionsfähigkeit steigert, indem Menschen zeitnah Wissen austauschen können.

sieber&partners führte im Auftrag der Hauptsponsoren Siemens, webcall, Avaya, und Fürstentum Telekom Lichtenstein sowie den Co-Sponsoren PC-Ware, SmartIT, Microsoft und Cisco eine Studie zum Thema „Business Kommunikation im 21. Jahrhundert“ durch. Der Schlussbericht liefert ihnen eine Grundlage für die Evaluation, inwiefern Unified Communications für ihr Unternehmen sinnvoll ist und welche Schritte sie zu einer erfolgreichen Einführung unternehmen müssen.

Melden Sie sich bei Nicole Scheidegger (ns@pascal-sieber.ch), wenn Sie die Studie für 298 Franken (exkl. MwSt.) bestellen möchten. Die Studie ist für Teilnehmer der Studie kostenlos erhältlich.

Studie

29.2.2008, 18:24

Unified Communications – Business Kommunikation im 21. Jahrhundert

Mobilität, Globalisierung, flexible Arbeitsmodelle, Teamarbeit, prägen die heutige Arbeitswelt. Auf der Strecke geblieben ist dabei die Erreichbarkeit eines jeden Einzelnen von uns. Schafft Unified Communications Transparenz und reduziert Leerläufe, indem es Kommunikationskanäle integriert und zeigt, wer gerade wie erreichbar ist?

Das Research-Unternehmen sieber&partners führt eine Studie zu den Herausforderungen der geschäftlichen Kommunikation durch. Dabei analysieren sie die Kommunikationsinfrastruktur und -gewohnheiten in Schweizer Unternehmen, um herauszufinden, inwiefern integrierte Kommunikationslösungen und Präsenzinformation im Sinne von “Unified Communications” tatsächlich Abhilfe verschaffen. Wir freuen uns, wenn Sie daran teilnehmen.

Nehmen Sie an der Studie zum Thema teil!
Als Dank für Ihre Teilnahme erhalten Sie kostenlos ein Exemplar des Ergebnisberichts.

Vergleichen Sie Ihre Kommunikationsinfrastruktur mit anderen Schweizer Unternehmen und identifizieren Sie das Optimierungspotential.

Video: Trends in der Telefonie

4.10.2007, 15:00