Full Service Solution: Mieten oder kaufen?

8.9.2009, 8:20

Von Urs Diergardt und Daniel Vogel, Swisscom Grossunternehmen

Die Technologie verändert sich rasant, die Produktlebenszyklen werden kürzer. Für die Unternehmen wird die IT- und Telekommunikation zunehmend komplexer und unübersichtlicher. Die Wirtschaftskrise verstärkt zudem das Investitionsrisiko. Viele Unternehmen überdenken im Moment ihre Ausgaben und suchen nach neuen Alternativen. Eine mögliche Alternative heisst Full Service Solution.

Das Angebot von Full Service Solution umfasst die Festnetz- und die Mobiltelefonie sowie das mobile Arbeiten zum monatlichen Fixpreis, inklusive Betrieb und Support der gesamten Lösung. Nicht im Fixpreis enthalten sind Gesprächs- und Verbindungskosten.

Die Implementierung der neuesten Kommunikationslösungen, Software-Releases, Updates, Erweiterungen oder Konfigurationsänderungen muss also nicht mehr zwingend von den Unternehmen selber gemacht werden. Die technologischen Möglichkeiten lassen es heute zu, ICT Infrastrukturen und Lösungen als Managed Service zu beziehen, um sich vor hohen Investitionen und Technologierisiken zu schützen.

Kann Full Service Solution Ihrem Unternehmen helfen, sich noch stärker auf Ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren? Diskutieren Sie mit. Unsere Experten beantworten Ihre Fragen.

Weitere Informationen über Full Service Solution

Mobile Lösungen beeinflussen Ihre Unternehmensprozesse.

15.7.2009, 9:30

von Roman Roth, Intrasoft.

Heute war ich zum Workshop „Elektronische Anbindung der Servicetechniker“ bei einem unserer Kunden eingeladen. Vertreter von Service, IT und Geschäftsleitung diskutierten enthusiastisch über Geräte, mobile Anwendungen und die Prozesse des Servicetechnikers. Ich hörte gespannt zu.

Nach einiger Zeit versuchte ich mit ein paar Fragen einzugreifen: Was muss sich bei der Disposition ändern? Wer kontrolliert und verarbeitet den Rückfluss? Ist die aktuelle Lagerbewirtschaftung mit der neuen mobilen Lösung noch angebracht? - Verwunderte Köpfe schauten mich an. Eine mobile Lösung verändert die Prozesse des Servicetechnikers. Aber nicht nur: AVOR und Backoffice sind genauso betroffen, gehen aber oft vergessen.

Sind Sie sich bewusst, welchen weitgreifenden Einfluss eine mobile Lösung auf Ihre Unternehmensprozesse hat oder hätte?

Diskutieren Sie mit uns Ihre Situation und Ihre Erfahrungen!

Magazin «dialogue» 2_09: Mobil und produktiv.

29.6.2009, 10:00

Wie lassen sich durch mobile Lösungen Prozesse optimieren? Heute und in Zukunft – zum Beispiel durch den Computer im Arbeitskleid, sogenanntes „Wearable Computing“. Die neuste Ausgabe des Magazins dialogue zeigt, was Mobilität in Unternehmen zur Produktivität beiträgt. Weitere Themen: Taugen die boomenden Netbooks als Notebook-Ersatz? Peter Wolf hats getestet. Und: Hat das Büro bald ausgedient?

Wenn es nach dem Politologen und Journalisten Markus Albers geht: ja.

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Web 2.0 Glossar.

22.6.2009, 14:15

Bloggen Sie noch oder twittern Sie schon? Und kennen Sie die Vorzüge der TinyURL? Das Web 2.0 ist voll von neuen Möglichkeiten – und folglich auch von Wortschöpfungen, deren Bedeutung sich manchmal erst erahnen lässt. Unser Glossar bringt Klarheit in den Begriffdschungel.

Das Web 2.0 Glossar (PDF, 1.3MB)

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Neuheit: BlackBerry Enterprise Server 5.0

16.6.2009, 16:00

von Daniel Bieri, go4mobile

Mit der neusten Version des Enterprise Server, BES 5.0, perfektioniert BlackBerry sein Angebot. Die prominenteste Lösung im Bereich der mobilen Unternehmenskommunikation wird nochmals zuverlässiger, umfangreicher, sicherer und zugleich einfacher.

Erneuerungen im Administrationsbereich

BES 5.0 bringt mittels, Weboberfläche für Administratoren und für die Nutzer mehr Übersicht und Benutzerfreundlichkeit in die zentrale Verwaltung der BlackBerry Lösung (s. Abbildung).

Die neue Version ermöglicht das definieren von Rollen mit individuellen Zugriffsrechten innerhalb der Administratorengruppen. Ebenfalls können die Anwender in Gruppen mit verschiedenen Profilen eingeteilt werden. Die einzelnen Profile können mit über 500 vorgefertigten Richtlinien bestückt werden.
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Gesammeltes Know-how.

4.3.2009, 9:00

Swisscom hat an einem internen Schulungs- und Networkingtag die neusten Trends ihrer Voice- und Data-Lieferanten bekannt gegeben. Und mit ihren Partnern Alcatel, Cisco, Nortel, Siemens Enterprise Communications, BT, H3C und Microsoft über die Zukunft von ICT gesprochen.

Sehen Sie hier die zusammengefasste Plenumsdiskussion.

Virtualisierung einfach erklärt

26.2.2009, 8:00

Virtualisierung entwickelt sich zum Top- IT-Trend 2009. Unternehmen wollen teure Hardware-Ressourcen besser nutzen und Kosten sparen. Hier setzt Virtualisierung an, um Ressourcen besser zu bündeln und zu verteilen. Virtualisierung kann dabei auf verschiedenen Ebenen und für unterschiedlichste Ressourcen angewandt werden: für Speicher, nur für Rechenleistung, für Desktops, für Betriebssysteme oder ganze Server.

Wie das funktioniert erklärt Bruno Messmer von Swisscom IT Services in dem Video “Einfach IT: Virtualisierung” (Filmdauer: 3:31 Min.).

Magazin dialogue 1_09: Hauptsache einfach

12.2.2009, 9:00

Wie lässt sich der mobile Zoo aus unterschiedlichen Business-Geräten bändigen?
Welches sind die sinnvollsten Strategien gegen die zunehmende ICT-Komplexität?
Die neuste Ausgabe des Magazins dialogue spürt dem Trend zur Vereinfachung
nach. Weitere Themen: Grün sparen und im Web 3.0 finden, ohne zu suchen.
Und: Peter Wolf hat den neuen BlackBerry Storm getestet!

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Das Outsourcing-ABC

11.2.2009, 9:00

Was ist eigentlich ICT Outsourcing? Wie geht Swisscom mit den Anforderungen der Kunden um? Marc Lindt, (Head of Outsourcing Engagement Management) bei Swisscom Grossunternehmen, gibt Antworten.

„Im Gegensatz zu Outtasking oder Managed Services bedeutet ICT Outsourcing, dass wir das gesamte Netzwerk-/Telco-Umfeld eines Kunden (oder Teile davon) übernehmen und betreiben. Wir überführen es während der Laufzeit des Vertrags so weit wie möglich in unser standardisiertes Service-Portfolio. Beim Outtasking hingegen behält der Kunde die Betriebsverantwortung und Kontrolle – hier übernehmen wir nur z. B. die Wartung seiner Hardware. Und mit unseren Managed Services bieten wir dem Kunden Swisscom Standard Services – wir betreiben beispielsweise sein Netz nach unserem Standard IPSS.“

Wann ist ein Outsourcing sinnvoll? „Wenn der Kunde gesamte Netzwerk-Organisationseinheiten auslagern möchte. Wir machen in solchen Fällen ein attraktives Komplettangebot; unser Outsourcing-Spezialistenteam übernimmt dabei den Lead für dieses Spezialangebot. Für dieses anspruchsvolle Thema ist es sehr wichtig, dass der Kunde einen fachkompetenten Ansprechpartner hat – so können wir seine Bedürfnisse umfassend wahrnehmen.“

Was sind die Lehren aus grossen Outsourcing-Projekten wie CS, AXA, aber auch TA Media? „Swisscom-intern müssen wir künftig noch besser informieren und alle Stakeholder einbeziehen. Und: Nur wenn wir effizienter arbeiten als der Kunde selbst, ist das Business für uns interessant.“

Eine Lösung für sieben Filialen.

5.2.2009, 8:30

Die CTA in Münsingen, führend in Herstellung und Verkauf von Klimageräten, Kältemaschinen und Wärmepumpen, hat sich anlässlich der Eröffnung zweier neuer Aussenbüros für eine Gesamtlösung von Swisscom entschieden, mit der sie den Aufwand und die Kosten reduzieren und ihre Prozesse optimieren kann. Die über 150 Angestellten können somit effizienter in ihrem Kerngebiet arbeiten.

Erfahren Sie mehr in unserem Film. (Filmdauer: 2:43 Min.)

Weitere Informationen zu CTA

Mit Siebenmeilenstiefeln in die Zukunft.

12.1.2009, 15:35

Statt einzelne Komponenten zu optimieren, hat sich die Bata Schuh AG Schweiz für One NetBase von Swisscom entschieden: Daten, Telefonie und Zahlungsverkehr fliessen über ein einziges sicheres Netz. Dadurch gewinnen die über 500 Mitarbeitenden Zeit für wertvolle Kundenkontakte.

Im Film erfahren Sie mehr (Filmdauer 2:37 Min.):

Weitere Informationen zu Bata

Die Schweizerische Post: Mit RFID die gesamte Logistik optimiert

15.10.2008, 11:05

Wie kann man 45′000 Rollboxen in drei Hauptzentren und 50 Filialen mit über 750 Ein- und Ausgängen einfach und effizient verwalten?
Die Post realisierte mit Swisscom ein zukunftsweisendes Bewirtschaftungs-System über Radio Frequency Identification-Tags (RFID).

Im Film erfahren Sie mehr (Filmdauer 1:47 Min.):

Weitere Infos zu RFID

Avesco Caterpillar – Wettbewerbsvorteile ausgebaggert

7.10.2008, 15:35

Per Handy auf Firmendaten zugreifen: Avesco schöpft die Möglichkeiten von Corporate Mobile Network voll aus. Erfahren Sie, welche Vorteile sich das Unternehmen damit sichert. (Filmdauer 1:57 Min.)

Weitere Informationen zu Avesco

Reaktionszeiten reduzieren, Datensicherheit und Produktivität erhöhen.

1.7.2008, 9:02

Was wird plötzlich möglich, wenn ein mobiles Endgerät mit einem Ortungssystem ausgerüstet wird? Und wie kann die Datensicherheit bei der Übertragung sensibler Daten zu 100% gewährleistet werden? Sehen Sie in unserem Film, wie die Polizei Neuchâtel mit dem Einsatz innovativer Lösungen ihre Effizienz zu steigern vermochte.

Wenn ein T-Shirt plötzlich mit dem Konsumenten spricht.

1.7.2008, 8:59

Dank neuer Technologien rückt der breite Einsatz von Radio Frequency Identifikation (RFID) immer mehr in Reichweite. Wie verändert sich dadurch unser Alltag? Welche neuen Chancen ergeben sich – und wo liegen die Gefahren?

Ihre Meinung sowie Ihre Anregungen zum Video und Thema RFID interessieren uns.
Geben Sie nun Ihren Kommentar ab.